Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a Phemexen
fiók
Miért nem tudok e-maileket fogadni a Phemextől?
Ha nem kapja meg a Phemextől küldött e-maileket, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat az e-mail beállításainak ellenőrzéséhez:1. Be van jelentkezve a Phemex fiókjához regisztrált e-mail címen? Néha előfordulhat, hogy ki van jelentkezve az e-mailjéből az eszközein, és ezért nem láthatja a Phemex e-mailjeit. Kérjük, jelentkezzen be és frissítse.
2. Ellenőrizte e-mailje spam mappáját? Ha úgy találja, hogy az e-mail szolgáltatója a Phemex e-maileket a spam mappájába tolja, megjelölheti őket „biztonságosként” úgy, hogy engedélyezi a Phemex e-mail címeit. A beállításhoz olvassa el a Phemex e-mailek engedélyezési listája című részt.
3. Rendesen működik az e-mail kliense vagy a szolgáltató? Ellenőrizheti az e-mail szerver beállításait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tűzfal vagy a víruskereső szoftver nem okoz-e biztonsági ütközést.
4. Megtelt az e-mail postaládája? Ha elérte a korlátot, nem fog tudni e-maileket küldeni és fogadni. Törölhet néhány régi e-mailt, hogy helyet szabadítson fel további e-mailek számára.
5. Ha lehetséges, regisztráljon gyakori e-mail tartományokból, például Gmail, Outlook stb.
Miért nem kapok SMS-ellenőrző kódokat?
A Phemex folyamatosan fejleszti SMS-hitelesítési lefedettségét a felhasználói élmény javítása érdekében. Vannak azonban olyan országok és területek, amelyek jelenleg nem támogatottak. Ha nem tudja engedélyezni az SMS-hitelesítést, kérjük, tekintse meg globális SMS-lefedettségi listánkat, és ellenőrizze, hogy az Ön területe lefedett-e. Ha az Ön területe nem szerepel a listán, kérjük, használja inkább a Google hitelesítést elsődleges kéttényezős hitelesítésként.
Ha engedélyezte az SMS-hitelesítést, vagy jelenleg olyan országban vagy területen él, amely szerepel a globális SMS-lefedettségi listánkon, de továbbra sem tud SMS-kódokat fogadni, kérjük, tegye meg a következő lépéseket:
- Győződjön meg arról, hogy mobiltelefonja jó hálózati jellel rendelkezik.
- Tiltsa le mobiltelefonján vírusirtó és/vagy tűzfal és/vagy hívásblokkoló alkalmazásait, amelyek potenciálisan blokkolhatják az SMS kódszámunkat.
- Indítsa újra a mobiltelefonját.
- Inkább próbálja meg a hangalapú ellenőrzést.
- SMS-hitelesítés visszaállítása.
Hogyan hozhatok létre alszámlákat?
Alfiókok létrehozásához és hozzáadásához hajtsa végre a következő lépéseket:
- Jelentkezzen be a Phemexbe, és vigye az egérmutatót a fiók neve fölé az oldal jobb felső sarkában.
- Kattintson az Alfiókok elemre .
- Kattintson az oldal jobb felső sarkában található Alfiók hozzáadása gombra.
Mi az a kéttényezős hitelesítés?
A Two-Factor Authentication (2FA) egy további biztonsági réteg az e-mailek ellenőrzéséhez és a fiók jelszavához. Ha a 2FA engedélyezve van, meg kell adnia a 2FA kódot, amikor bizonyos műveleteket hajt végre a Phemex NFT platformon.
Hogyan működik a TOTP?
A Phemex NFT egy időalapú egyszeri jelszót (TOTP) használ a kéttényezős hitelesítéshez, amely egy ideiglenes, egyedi, egyszeri 6 számjegyű kód létrehozását foglalja magában, amely csak 30 másodpercig érvényes. Meg kell adnia ezt a kódot, ha olyan műveleteket szeretne végrehajtani, amelyek hatással vannak a platformon lévő eszközeire vagy személyes adataira.
Ne feledje, hogy a kód csak számokból állhat.
Mely tevékenységeket biztosítja a 2FA?
A 2FA engedélyezése után a Phemex NFT platformon végrehajtott következő műveletekhez a felhasználóknak meg kell adniuk a 2FA kódot:
- NFT listázása (a 2FA opcionálisan kikapcsolható)
- Ajánlatok elfogadása (a 2FA opcionálisan kikapcsolható)
- Engedélyezze a 2FA-t
- Kifizetés kérése
- Belépés
- Jelszó visszaállítása
- Az NFT visszavonása
Felhívjuk figyelmét, hogy az NFT-k visszavonásához kötelező 2FA-beállítás szükséges. A 2FA engedélyezése után a felhasználók 24 órás kifizetési zárral szembesülnek a fiókjukban lévő összes NFT esetében.
Igazolás
Miért kell megadnom kiegészítő tanúsítványadatokat?
Ritka esetekben, ha a szelfi nem egyezik az Ön által megadott személyazonosító okmányokkal, további dokumentumokat kell benyújtania, és meg kell várnia a kézi ellenőrzést. Felhívjuk figyelmét, hogy a kézi ellenőrzés több napig is eltarthat. A Phemex átfogó személyazonosság-ellenőrzési szolgáltatást alkalmaz az összes felhasználói pénz biztosítására, ezért kérjük, győződjön meg arról, hogy az Ön által megadott anyagok megfelelnek a követelményeknek az adatok kitöltésekor.
Személyazonosság igazolása kriptográfiai vásárláshoz hitel-/betéti kártyával
A stabil és megfelelő fiat átjáró biztosítása érdekében a bankkártyával kriptokártyát vásárló felhasználóknak el kell végezniük a személyazonosság-ellenőrzést. Azok a felhasználók, akik már elvégezték a Phemex-fiók személyazonosság-ellenőrzését , továbbra is vásárolhatnak kriptot anélkül, hogy további információra lenne szükségük. Azok a felhasználók, akiknek további információkat kell megadniuk, a következő alkalommal felszólítást kapnak, amikor hitel- vagy betéti kártyával próbálnak meg kriptográfiai vásárlást végrehajtani.
Minden teljesített személyazonosság-ellenőrzési szint megnövelt tranzakciós korlátokat biztosít az alábbiak szerint. Az összes tranzakciós limit az euró értékéhez (€) van rögzítve, függetlenül a használt fiat pénznemtől, így a többi fiat pénznemben az árfolyamnak megfelelően kis mértékben változhat.
Alapszintű ellenőrzés
Az ellenőrzéshez meg kell adni a felhasználó nevét, címét és születési dátumát.
Jellemzők
- Kriptobetét: Korlátlan
- Kriptokivonás: napi 1,00 millió dollár
- Kriptokereskedés: korlátlan
Speciális ellenőrzés Az ellenőrzéshez arcfelismerés, személyi igazolvány, jogosítvány vagy útlevél
szükséges . Jellemzők
- Kriptobetét: Korlátlan
- Kriptokivonás: 2,00 millió dollár naponta
- Kriptokereskedés: korlátlan
- Kriptovásárlás: Korlátlan
- Egyéb : Launchpad, Launchpool és további bónuszok
Letét
Mi az a címke/jegyzet, és miért kell megadnom kriptobefizetéskor?
A címke vagy emlékeztető egy egyedi azonosító, amely minden számlához van hozzárendelve a betét azonosítására és a megfelelő számlán történő jóváírásra. Bizonyos kriptopénzek befizetésekor, például BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS stb., meg kell adnia a megfelelő címkét vagy emlékeztetőt a sikeres jóváíráshoz.
Mennyi idő alatt érkezik meg a pénzem? Mennyi a tranzakciós díj?
Miután megerősítette kérelmét a Phemexen, időbe telik, amíg a tranzakció megerősítésre kerül a blokkláncon. A megerősítési idő a blokklánctól és annak aktuális hálózati forgalmától függően változik.
Az összeget röviddel azután jóváírjuk Phemex számláján, hogy a hálózat visszaigazolta a tranzakciót.
Felhívjuk figyelmét, hogy ha rossz befizetési címet ad meg, vagy nem támogatott hálózatot választ, pénzeszközei elvesznek. Mindig alaposan ellenőrizze, mielőtt megerősíti a tranzakciót.
Miért nem jóváírták a befizetésemet?
A pénzeszközök külső platformról a Phemex felé történő átvitele három lépésből áll:
Kilépés a külső platformról
Blockchain hálózat megerősítése
A Phemex jóváírja az összeget a számláján
A „befejezett” vagy „sikeres” jelzésű eszközkivonás azon a platformon, amelyről a kriptográfiai jegyét visszavonja, azt jelenti, hogy a tranzakció sikeresen közvetítésre került a blokklánc hálózatba. Azonban még eltarthat egy ideig, amíg az adott tranzakciót teljes mértékben megerősítik, és jóváírják azon a platformon, amelyen a kriptot visszavonja. A szükséges „hálózati megerősítések” száma a különböző blokkláncoknál eltérő.
Kereskedelmi
Mi az a Limit Order
A limitáras megbízás olyan megbízás, amelyet meghatározott limitárral ad fel az ajánlati könyvbe. Nem hajtják végre azonnal, mint egy piaci megbízás. Ehelyett a limitáras megbízás csak akkor kerül végrehajtásra, ha a piaci ár eléri a limitárat (vagy jobbat). Emiatt limit megbízásokat használhat az aktuális piaci árnál alacsonyabb áron történő vásárláshoz vagy magasabb áron történő eladáshoz.
Például vételi limites megbízást ad le 1 BTC-re 60 000 USD áron, és a jelenlegi BTC ára 50 000. A limitáras megbízása azonnal kitöltésre kerül 50 000 dollárral, mivel ez jobb ár, mint az Ön által beállított (60 000 dollár).
Hasonlóképpen, ha eladási limites megbízást ad le 1 BTC-re 40 000 USD áron, és a jelenlegi BTC ára 50 000 USD. A rendelést azonnal teljesítik 50 000 dollárral, mert ez jobb ár, mint 40 000 dollár.
| Piaci Rend | Limit Order |
| Eszközt vásárol piaci áron | Megvásárol egy eszközt meghatározott vagy annál jobb áron |
| Azonnal töltődik | Csak a limitáras megbízás vagy annál jobb áron tölti ki |
| Kézikönyv | Előre beállítható |
Azonnali kereskedési tevékenységem megtekintése
Azonnali kereskedési tevékenységeit a kereskedési felület alján található Megbízások és pozíciók panelen tekintheti meg. Egyszerűen váltson a lapok között a nyitott rendelés állapotának és a korábban végrehajtott rendeléseinek ellenőrzéséhez.
1. Nyitott rendelések
Az [Open Orders] fülön megtekintheti nyitott megbízásai részleteit.
2. Rendelési előzmények
A rendelési előzmények egy bizonyos időszakra vonatkozó betöltött és kitöltetlen rendeléseit jelenítik meg. Megtekintheti a rendelés részleteit, többek között:
- Szimbólum
- típus
- Állapot
Visszavonás
Miért most érkezett meg a visszavonásom?
Kifizettem a Phemexből egy másik tőzsdére vagy pénztárcára, de még nem kaptam meg a pénzemet. Miért?
A Phemex számlájáról egy másik tőzsdére vagy pénztárcára történő átutalása három lépésből áll:
Visszavonási kérelem a Phemexen
Blockchain hálózat megerősítése
Fizetés a megfelelő platformon
Általában egy TxID (tranzakcióazonosító) 30–60 percen belül generálódik, jelezve, hogy a Phemex sikeresen közvetítette a kifizetési tranzakciót.
Azonban még eltarthat egy ideig, amíg az adott tranzakciót megerősítik, és még tovább tarthat, amíg az összeget végül jóváírják a céltárcában. A szükséges „hálózati megerősítések” száma a különböző blokkláncoknál eltérő.
Például:
Alice úgy dönt, hogy kivesz 2 BTC-t a Phemexből a személyes pénztárcájába. Miután megerősítette a kérést, meg kell várnia, amíg a Phemex létrehozza és sugározza a tranzakciót.
Amint a tranzakció létrejön, Alice látni fogja a TxID-t (Tranzakcióazonosító) a Phemex pénztárca oldalán. Ezen a ponton a tranzakció függőben lesz (meg nem erősített), és a 2 BTC ideiglenesen be lesz fagyasztva.
Ha minden jól megy, a tranzakciót a hálózat visszaigazolja, Alice pedig két hálózati megerősítés után megkapja a BTC-t a személyes pénztárcájában.
Ebben a példában két hálózati visszaigazolásra kellett várnia, amíg a betét meg nem jelenik a pénztárcájában, de a megerősítések szükséges száma a pénztárcától vagy cserétől függően változik.
Az esetleges hálózati torlódások miatt jelentős késedelem léphet fel a tranzakció feldolgozásában. A tranzakcióazonosító (TxID) segítségével megtekintheti eszközei átruházási állapotát egy blokklánc-felfedező segítségével.
Jegyzet:
Ha a blokklánc-felfedező azt mutatja, hogy a tranzakció meg nem erősített, kérjük, várja meg, amíg a megerősítési folyamat befejeződik. Ez a blokklánc hálózattól függően változik.
Ha a blokklánc-felfedező azt mutatja, hogy a tranzakció már megerősítve van, az azt jelenti, hogy az Ön pénzét sikeresen kiküldtük, és nem tudunk további segítséget nyújtani ebben az ügyben. További segítségért fel kell vennie a kapcsolatot a célcím tulajdonosával vagy ügyfélszolgálati csapatával.
Ha az e-mail üzenetben található megerősítő gomb megnyomása után 6 órán belül nem jön létre a TxID, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz segítségért, és csatolja az adott tranzakció kifizetési előzményeinek képernyőképét.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy megadta a fenti részletes információkat, hogy az Ügyfélszolgálati munkatárs időben segítséget tudjon nyújtani.
Hogyan kérhetem le a rossz címre kivont összeget?
Ha tévedésből hibás címre küldte eszközeit, és ismeri ennek a címnek a tulajdonosát, forduljon közvetlenül a tulajdonoshoz.
Ha eszközeit rossz címre küldték el egy másik platformon, kérjük, forduljon az adott platform ügyfélszolgálatához segítségért.
Ha elfelejtett egy címkét/feljegyzést írni az elállásról, kérjük, lépjen kapcsolatba az adott platform ügyfélszolgálatával, és adja meg a visszavonás TxID-jét.
A P2P tőzsdén látott ajánlatokat a Phemex biztosítja?
A P2P ajánlatlista oldalon látható ajánlatokat nem a Phemex kínálja. A Phemex platformként szolgál a kereskedés megkönnyítésére, de az ajánlatokat a felhasználók egyénileg biztosítják.
P2P kereskedőként hogyan vagyok megvédve?
Minden online kereskedés letéti védelem alatt áll. Amikor egy hirdetést feladnak, a hirdetéshez tartozó kriptográfiai összeg automatikusan lefoglalásra kerül az eladó P2P tárcájából. Ez azt jelenti, hogy ha az eladó megszökik az Ön pénzével, és nem engedi el a kriptográfiai adatait, ügyfélszolgálatunk felszabadíthatja a kriptot Önnek a lefoglalt alapból.
Ha eladja, soha ne engedje el az alapot, mielőtt megerősíti, hogy pénzt kapott a vevőtől. Ne feledje, hogy a vásárlók által használt fizetési módok egy része nem azonnali, és fennáll a visszahívás kockázata.
