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Comment vendre de la crypto sur une carte de crédit/débit à Phemex

Comment vendre de la crypto avec une carte de crédit/débit (Web)

1. Sur la page d'accueil, cliquez sur Acheter des cryptos , puis choisissez Carte de crédit/débit .

2. Sélectionnez le type de commande «Vendre», choisissez la devise fiduciaire souhaitée dans le menu déroulant, puis entrez le montant de crypto que vous souhaitez vendre. Le champ «Je recevrai» se remplira automatiquement en fonction du montant cryptographique et des devises sélectionnées. Cliquez sur le bouton Vendre lorsque vous êtes prêt.

Remarques:

• Prend uniquement en charge la vente USDT; Les monnaies fiduciaires prises en charge sont l'USD et l'EUR.
• Le montant minimum par transaction est de 300 USDT, limite de montant par transaction
• Le nom de votre carte doit être cohérent avec votre nom d'identité KYC sur Phemex.
• Cela peut prendre quelques jours pour que les fonds apparaissent sur votre relevé de carte de crédit.

5. Après avoir lié votre carte, vous avez la possibilité d'ajouter de nouvelles cartes ou d'en sélectionner une dans la liste des cartes. Après avoir examiné les détails de la commande, cliquez sur «Confirmer». Selon la banque qui a émis votre carte, la monnaie fiduciaire sera créditée sur votre carte immédiatement ou quelques jours après la fin de la transaction.

Remarque : Pour les cartes de crédit, cela peut prendre quelques jours avant que le crédit n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Si vous n'avez pas reçu votre paiement au bout de quelques jours, veuillez contacter notre service client afin de recevoir un ARN/RRN de votre paiement et clarifier la situation avec votre banque.

6. Pour consulter l'historique de vos commandes, veuillez cliquer sur Commandes dans le coin supérieur droit.



7. Vous pouvez voir les détails de la carte et dissocier la carte en cliquant sur Carte de paiement dans le coin supérieur droit.

Comment vendre de la crypto avec un achat/vente en un clic (application)

• Inscrivez-vous ou confirmez que vous êtes actuellement connecté à votre compte Phemex.
• Cliquez sur «Acheter/Vendre en un clic» sur la page d'accueil.

(1) Pour le mode de paiement par virement bancaire:

• Il prend en charge la vente USDT, BTC, USDC et ETH; le montant minimum par transaction est l'équivalent de 50 USDT.
• Les devises fiduciaires prises en charge incluent USD/GBP/CHF/EUR/JPY/CAD/AUD.
• Le délai de virement bancaire varie selon la monnaie fiduciaire et les différents canaux de paiement, généralement de 1 à 3 jours.
• Des frais de retrait de 30 $ seront appliqués et déduits de votre montant total. Ces frais sont facturés par la banque pour chaque virement.
• Si le montant du retrait est supérieur à 50 000 USD, nous prendrons en charge les frais pour vous et les frais seront supprimés.

(2) Pour le mode de paiement par carte de crédit/débit:

• Ne prend en charge que la vente d'USDT, et les devises fiduciaires prises en charge sont l'USD et l'EUR.
• Le montant minimum par transaction est de 300 USDT, le montant maximum par transaction

Remarques:

• Le nom du titulaire de la carte doit être cohérent avec votre nom de vérification d'identité KYC sur Phemex.
• En cliquant sur Carte de paiement dans le coin supérieur droit, vous pouvez afficher les informations de la carte ainsi que dissocier la carte.

Comment vendre de la crypto avec un achat/vente en un clic (Web)

Voici un tutoriel détaillé sur les ventes de cryptomonnaies en un clic:

• Inscrivez-vous ou confirmez que vous êtes actuellement connecté à votre compte Phemex.
• Passez votre curseur sur " Acheter Crypto " dans le menu d'en-tête et sélectionnez " Achat/Vente en un clic ".

REMARQUE: *L'achèvement du KYC est requis pour vendre de la crypto-monnaie.

1 . Choisissez le type d'ordre que vous souhaitez passer (« VENDRE »), la cryptomonnaie que vous souhaitez vendre et la monnaie fiduciaire souhaitée dans le menu déroulant. Saisissez ensuite la quantité de cryptomonnaie que vous souhaitez vendre. Le champ « Je recevrai » apparaîtra automatiquement en fonction des devises choisies et du montant de cryptomonnaie. Pour localiser et choisir la crypto-monnaie de votre choix, cliquez sur le menu déroulant. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton Vendre .

Observations :

(1) Concernant le paiement par virement bancaire :

• Accepte les ventes USDT, BTC, USDC et ETH; le montant minimum de la transaction est l'équivalent de 50 USDT.
• Les devises fiduciaires telles que USD, GBP, CHF, EUR, JPY, CAD et AUD sont prises en charge.
• Les virements bancaires prennent différents délais, généralement un à trois jours, selon la monnaie fiduciaire et le mode de paiement.
• 30 $ seront appliqués comme frais de retrait et soustraits du montant total. La banque facture ces frais pour chaque virement.
• Nous prendrons en charge les dépenses et supprimerons les frais si le retrait dépasse 50 000 USD.

(2) Concernant l’option de paiement par carte de crédit/débit:

• N'accepte que les ventes en USDT, et seuls l'USD et l'EUR sont des monnaies fiduciaires acceptées.
• Les montants minimum et maximum pour chaque transaction sont respectivement de 300 USDT et 1800 USDT. Les montants cumulés des transactions quotidiennes et hebdomadaires sont respectivement de 7 500 USDT et 18 000 USDT.

2 . Chaque option disponible, ainsi que son prix correspondant, sera affiché dans la fenêtre suivante. Les cartes de crédit/débit et les virements électroniques (à partir de comptes bancaires) sont les deux méthodes de paiement disponibles.

3 . Veuillez compléter votre vérification d'identité KYC si vous n'avez pas terminé l'authentification KYC Phemex Basic Advanced .

Remarque : Si vous choisissez le virement bancaire, vous pouvez également passer à la page du questionnaire et le remplir ; veuillez entrer les détails réels et soumettre. Cela garantira la sécurité de votre transaction.

4 . Ventes par carte de crédit

• Après avoir sélectionné une carte de crédit ou de débit, cliquez sur Confirmer .
• La page Confirmer la commande apparaîtra dans la fenêtre suivante si votre vérification d'identité KYC est acceptée. Vous devez lier une carte avant de pouvoir continuer. Après avoir saisi les informations de votre carte sous « Ajouter une carte », cliquez sur « Confirmer ». Vous pouvez maintenant revenir à la page où vous avez confirmé les commandes.

Remarques: Votre nom sur Phemex pour la vérification d'identité KYC et le nom du titulaire de la carte doivent correspondre.

• Vous pouvez ajouter une nouvelle carte ou en sélectionner une existante dans la liste des cartes si vous en avez déjà une. Ensuite, cliquez sur «Confirmer» après avoir vérifié les détails de la commande. Selon la banque qui a émis votre carte, le montant fiduciaire sera crédité sur votre carte instantanément ou quelques jours après la fin de la transaction.
• En ce qui concerne les cartes de crédit, le crédit peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre relevé. Après quelques jours, si votre paiement n'a toujours pas été reçu, veuillez contacter notre service client pour obtenir votre ARN/RRN (numéro de référence de l'acquéreur, également appelé numéro de référence de récupération, généré pour les achats par carte) et pour en discuter. l'affaire avec votre banque.

5 . Vendre par virement bancaire (compte bancaire)

• Vous devez d’abord associer un compte bancaire avant de pouvoir y vendre. Après avoir fourni les informations de votre compte bancaire, le nouveau compte bancaire est ajouté avec succès. Sélectionnez « CONTINUER » pour revenir à la page où vous pourrez confirmer votre commande.
• Vérifiez les informations de la commande. Vous avez la possibilité d'ajouter un nouveau compte bancaire ou de sélectionner celui que vous avez actuellement lié. Ensuite, sélectionnez «Confirmer».

Remarque : Vous pouvez afficher et modifier les informations du compte bancaire en sélectionnant « Retirer des comptes bancaires » situé dans le coin supérieur droit.





6 . Veuillez cliquer sur Commandes dans le coin supérieur droit pour afficher l'historique de vos commandes.

Comment vendre de la crypto sur Phemex P2P

Vendre de la crypto sur Phemex P2P (Web)

• L'achèvement du KYC et la liaison 2FA sont obligatoires pour la vente P2P.
• Si vous rencontrez un message d'erreur vous demandant de changer de devise, veuillez passer aux devises locales (votre pays ou région KYC) pour le trading P2P.

3 . Vous serez ensuite redirigé vers la page P2P Trading, où vous pourrez vendre des crypto-monnaies avec d’autres utilisateurs locaux. Deux méthodes de transaction existent : Express et P2P Trading (Express est sélectionné par défaut).

Vendre avec Express

1. Assurez-vous que l' onglet Vendre est sélectionné.
2. Dans le champ Je souhaite vendre , saisissez le montant de crypto que vous souhaitez vendre, puis sélectionnez la cryptomonnaie souhaitée dans le menu déroulant.
3. Le champ Je recevrai se remplira automatiquement en fonction des montants fiduciaires et des devises sélectionnées. Cliquez sur le menu déroulant pour rechercher et sélectionner la monnaie fiduciaire souhaitée.
4. REMARQUE: les montants indiqués sont basés sur le prix de référence affiché, mais les montants finaux peuvent changer en fonction des prix du marché et seront affichés sur la page de confirmation.
5. Cliquez sur le bouton Vendre sans frais lorsque vous êtes prêt.

Avant de confirmer la vente, les utilisateurs doivent s'assurer qu'il n'y a pas de commandes en attente pour éviter ce résultat.

• Notez le minuteur, car la transaction doit être terminée avant la fin du temps imparti.
• Cette zone affiche le montant que vous devez recevoir du vendeur.
• Cet espace regroupe toutes les informations bancaires dont vous aurez besoin pour vérifier votre solde auprès du vendeur.

NOTE:

• Cet exemple affiche les informations nécessaires à un virement bancaire, mais d'autres types d'informations peuvent être affichées ici en fonction du mode de paiement sélectionné.
• Cette zone inférieure vous permet de finaliser votre transaction, d'annuler la commande ou de lancer un appel après un laps de temps donné.

3. La transaction est terminée ! Toutes nos félicitations! Vous avez vendu avec succès votre crypto contre du fiat sur le marché de crypto P2P de Phemex.

Vendre avec P2P (auto-sélection)

1 . Dans l' onglet Trading P2P , cliquez sur. Sélectionnez l'option " Vendre ". Cliquez sur la crypto-monnaie que vous souhaitez vendre à droite de celle-ci. Saisissez le montant de cryptomonnaie que vous souhaitez vendre dans cette même barre de menu, puis choisissez la cryptomonnaie souhaitée dans le menu déroulant.

Facultatif:

• Cliquez sur le menu déroulant Tous les paiements pour filtrer par type de mode de paiement.
• Cliquez sur Actualiser pour mettre à jour la liste des annonceurs et les tarifs.

2 . La liste des vendeurs sera automatiquement mise à jour au fur et à mesure que vous modifierez les options de filtrage, affichant uniquement ceux qui répondent à vos critères.

3 . Cliquez sur le bouton Vendre USDT du vendeur souhaité.

4. Un résumé des données du vendeur apparaîtra dans la fenêtre contextuelle. Dans le champ « Je souhaite vendre », saisissez le montant précis de cryptomonnaie que vous souhaitez vendre. Le montant approximatif de fiat que vous recevrez sera automatiquement renseigné au fur et à mesure de votre progression. Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez l'option de paiement et appuyez sur le bouton Vendre USDT .

5. Pour les étapes suivantes, faites défiler ci-dessus et regardez les étapes des instructions Acheter avec Express pour continuer.

NOTE:

• Assurez-vous de vérifier le profil de votre vendeur et de consulter toutes ses données avant de réaliser une vente afin d'éviter tout problème futur avec vos transactions.
• Les données des utilisateurs comprennent des informations telles que le nom et la note, le nombre de transactions terminées en 30 jours, le taux d'exécution (réussite) de leurs commandes terminées en 30 jours, le temps moyen pour libérer la crypto et le nombre total de transactions terminées.

6. L'utilisateur peut annuler la commande de crypto-monnaie si le vendeur ne libère pas la crypto-monnaie ou si l'utilisateur ne transfère pas le fiat.

Dans le cas où la Commande expire parce qu'elle n'a pas été traitée dans les délais de paiement, les utilisateurs peuvent cliquer sur Ouvrir un recours pour ouvrir un litige. Les deux parties (vendeur et acheteur) pourront alors engager une conversation entre elles pour mieux comprendre la problématique. Cliquez sur Chat pour commencer.

Vendez de la crypto sur Phemex P2P Express (application)

Pour effectuer un dépôt sur le portefeuille de votre compte Phemex App, suivez attentivement notre guide:

• L'achèvement du KYC et la liaison 2FA sont obligatoires pour la vente P2P
• Si vous rencontrez un message d'erreur vous demandant de changer de devise, veuillez passer à la devise locale (votre pays ou région KYC) pour le trading P2P.

3 . Après avoir sélectionné l' icône P2P , vous serez confronté à deux options: Service express et Service tiers .

4 . Pour Express , appuyez sur Vendre et sélectionnez le type de crypto-monnaie que vous souhaitez vendre. Vous aurez 3 options : USDT, BTC et ETH . Pour cet exemple, nous procéderons avec USDT

5 . Entrez le montant de crypto-monnaie que vous souhaitez vendre dans la section intitulée Je vends [vierge] USDT . Le prix du montant de crypto-monnaie sera également affiché dans la devise sélectionnée. Ensuite, appuyez sur Vendre des USDT avec 0 frais.

J'ai reçu le paiement.

8 . Votre crypto-monnaie devrait être transférée à votre acheteur une fois le compte à rebours terminé. Merci d'avoir effectué votre première transaction P2P sur l'application Phemex!

Note:

• Dans le cas où l’acheteur ne procède pas au paiement, la commande de crypto-monnaie peut être annulée.
• Dans le cas où la commande expire parce qu'elle n'a pas été traitée dans le délai de paiement, les utilisateurs peuvent appuyer sur Appel pour ouvrir un litige. Les deux parties (vendeur et acheteur) pourront alors engager une conversation entre elles pour mieux comprendre la problématique.

Vendez de la crypto sur le marché P2P (application)

Remarque: Vérifiez les informations d’identification du vendeur avant de réaliser une vente. Visitez leur profil et consultez au préalable leur nombre de transactions, le nombre d’ordres terminés et l’évaluation des utilisateurs.

3 . Après avoir appuyé sur Vendre , assurez-vous de saisir la quantité d'USDT que vous souhaitez vendre. Le prix de la crypto-monnaie sera automatiquement reflété dans la colonne Montant . Une fois que vous avez terminé, appuyez sur Vendre des USDT avec 0 frais.

4 . Sélectionnez Choisir le mode de paiement et choisissez une option dans le menu déroulant. Assurez-vous que le mode de paiement sélectionné correspond à celui de votre acheteur, ce qui se reflète sur son compte. Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement, appuyez sur Vendre des USDT avec 0 frais.

J'ai reçu le paiement.

7. Votre acheteur devrait recevoir la crypto-monnaie une fois le compte à rebours terminé. Bravo pour votre première vente P2P via l'application Phemex!

Note:

• Dans le cas où l’acheteur ne procède pas au paiement, la commande de crypto-monnaie peut être annulée.
• Dans le cas où la commande expire parce qu'elle n'a pas été traitée dans le délai de paiement, les utilisateurs peuvent appuyer sur Appel pour ouvrir un litige. Les deux parties (vendeur et acheteur) pourront alors engager une conversation entre elles pour mieux comprendre la problématique.

Comment retirer Fiat par virement bancaire

Comment retirer Fiat par virement bancaire (Web)

• Inscrivez-vous ou confirmez que vous êtes actuellement connecté à votre compte Phemex.
• Sélectionnez ensuite « Fiat Remove » dans le menu Actifs-Compte Fiat .

• L'achèvement du KYC est requis pour retirer de la monnaie fiduciaire.
• La durée d'un virement bancaire varie, prenant généralement de 1 à 3 jours, en fonction de la monnaie fiduciaire et du mode de paiement.

• Des frais de retrait seront appliqués et soustraits de votre total. La banque prélève des frais de 30 $ pour chaque transaction électronique.
• Votre banque peut vous facturer un supplément; les frais de virement bancaire diffèrent selon votre banque.

Comment retirer Fiat par virement bancaire (application)

• Des frais de retrait seront appliqués et soustraits de votre total. La banque prélève des frais de 30 $ pour chaque transaction électronique.
• Votre banque peut vous facturer un supplément; les frais de virement bancaire diffèrent selon votre banque.

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6 . Pour consulter l'historique de vos commandes, veuillez cliquer sur Commandes dans le coin supérieur droit.

Comment retirer de la crypto de Phemex

Retirer de la crypto sur Phemex (Web)

1. Sur la page d'accueil, cliquez sur [ Actifs ]-[ Retirer ].

2. Sélectionnez la pièce que vous souhaitez retirer.Les fonds à retirer doivent être disponibles ou transférés vers votre portefeuille Phemex Spot. Veuillez vous assurer que vous avez également sélectionné la même pièce sur la plateforme sur laquelle vous déposez des fonds pour ce retrait. Vous verrez sur la première pièce que vous avez suffisamment de solde. Assurez-vous de sélectionner uniquement la pièce pour laquelle vous disposez d'un solde suffisant dans votre portefeuille spot pour la retirer.

3 . Ensuite, sélectionnez votre réseau. Veuillez vous assurer de choisir un réseau qui prend en charge à la fois la plateforme et Phemex. Assurez-vous que Phemex dispose de vos actifs, puis vous pourrez procéder à votre retrait.

4 . Lorsque vous sélectionnez des pièces cryptographiques telles que XRP, LUNC, EOS, etc., elles peuvent nécessiter une balise ou un mème. Par conséquent, pour les pièces qui nécessitent un tag/mémo, veuillez vous assurer que vous avez saisi le bon tag/mémo pour votre retrait.

5 . Il existe deux méthodes par lesquelles vous pouvez saisir une adresse de retrait :

i. Vous pouvez simplement coller l'adresse que vous avez copiée.

ii.Vous pouvez cliquer sur l'icône à droite de la zone de saisie de l'adresse, puis en sélectionner une dans Gestion des adresses .

6 . Ensuite, saisissez le montant du retrait souhaité. Veuillez prendre note du montant minimum, des frais de transaction, du solde disponible et de la limite restante aujourd'hui. Après avoir tout confirmé, cliquez sur Retirer pour continuer.

7 . Ensuite, vous devez vérifier la transaction. Veuillez saisir votre code Google Authenticator pour vérification. Cette étape est nécessaire pour assurer la sécurité de vos actifs. Choisissez [ Soumettre] .

8 . Vous recevrez un e-mail de confirmation concernant le retrait. Veuillez vérifier votre courrier électronique dans les 30 minutes, car le lien expirera après cela. Si vous ne cliquez pas sur le lien dans les 30 minutes, votre retrait sera considéré comme invalide.

9 . Vous pouvez vérifier à nouveau les détails du retrait via l'e-mail de confirmation. Une fois que tout semble correct, cliquez sur Confirmer pour continuer.

dix . Une fois que vous avez terminé toutes les étapes de retrait, vous pouvez vérifier votre historique de retrait en cliquant sur Actifs, puis en accédant à Retrait. C'est ici que les utilisateurs peuvent consulter les données, et c'est au bas de la page Web. Si le statut de retrait est toujours en attente, vous pouvez cliquer sur [ Annuler ]-[ Confirmer ] pour annuler le retrait.

Et c'est tout! Toutes nos félicitations! Vous savez désormais comment retirer des fonds sur Phemex.

Retirer de la crypto sur Phemex (application)

Pour effectuer un retrait, les utilisateurs peuvent transférer des cryptos vers et depuis des portefeuilles ou d'autres plateformes depuis leur compte d'origine sur Phemex. Pour savoir comment effectuer un retrait depuis votre portefeuille Phemex, veuillez suivre les étapes suivantes :

1 . Connectez-vous à votre compte Phemex, puis appuyez sur l'icône dans le coin droit en bas, qui est l'icône de votre portefeuille .

2 . Ensuite, obtenez l’adresse de dépôt à laquelle vous souhaitez effectuer un dépôt. L’adresse de dépôt peut vous appartenir mais concerner un portefeuille différent, ou elle peut appartenir entièrement à quelqu’un d’autre. Une fois que vous avez décidé de l'adresse de dépôt, appuyez sur « Retrait » dans la section bleue supérieure de l'application.

3 . Une fois que vous avez appuyé sur Retirer, plusieurs options pour les pièces apparaîtront. Choisissez la crypto que vous souhaitez retirer de la liste des pièces ou en la recherchant. Assurez-vous que l'actif que vous sélectionnez dispose de suffisamment de fonds disponibles ou transférés vers votre portefeuille Phemex Spot, afin d'être retiré.

4 . Ensuite, sélectionnez un réseau. Veuillez vous assurer que le réseau que vous avez sélectionné est pris en charge par la plateforme de réception et par Phemex.

5 . Il existe trois manières différentes de saisir l'adresse de retrait :

• Gestion des adresses

Si vous avez déjà enregistré l'adresse dans la gestion des adresses, vous pouvez cliquer sur l'icône à droite du champ de saisie de l'adresse. Il vous suffit ensuite d'en sélectionner un dans la gestion des adresses.

• Copier Coller l'adresse

Si vous n'avez aucune adresse dans la gestion des adresses, vous pouvez simplement coller l'adresse que vous avez copiée, ou bien, si vous ne voulez pas l'adresse dans la gestion des adresses, vous pouvez la supprimer et simplement coller l'adresse que vous avez copiée.

• Scanner le code QR

Vous pouvez scanner le code QR sur la plateforme sur laquelle vous vous retirez.

6 . Lors de la sélection de certaines pièces cryptographiques, telles que XRP, LUNC, EOS, etc., elles peuvent nécessiter des balises ou des mèmes. Par conséquent, pour les pièces nécessitant des étiquettes ou des mémos, veuillez vous assurer que vous avez saisi les informations correctes pour votre retrait.

7 . Lorsque vous entrez le montant du retrait, vous pourrez voir le montant minimum, les frais de transaction, le solde disponible et la limite restante aujourd'hui. Assurez-vous de les lire d'abord, puis cliquez sur Se retirer pour continuer.

8 . Il vous montrera à nouveau toutes les informations que vous pourrez confirmer concernant cette transaction.

9 . Obtenez votre code Google Authenticator pour effectuer une vérification afin de garantir la sécurité de vos actifs.

dix . Vous recevrez un e-mail de confirmation concernant le retrait. Veuillez confirmer votre e-mail dans les 30 minutes, car l'e-mail expirera après ce délai. Si vous ne terminez pas la confirmation dans les 30 minutes, le retrait sera invalide.

11 . Vous pouvez confirmer à nouveau les détails du retrait via cet e-mail de confirmation, puis cliquer sur Confirmer pour continuer.

12 . Une fois que vous avez terminé toutes les étapes de retrait, vous pouvez vérifier votre historique de retrait en sélectionnant Portefeuille puis Retrait, et enfin en cliquant sur l'icône dans le coin supérieur droit. C'est ici que les utilisateurs peuvent consulter les données disponibles en bas de la page Web.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi mon retrait est-il maintenant arrivé ?

J'ai effectué un retrait de Phemex vers une autre bourse ou un autre portefeuille, mais je n'ai pas encore reçu mes fonds. Pourquoi?

Le transfert de fonds de votre compte Phemex vers une autre plateforme d'échange ou un autre portefeuille implique trois étapes:

• Demande de retrait sur Phemex

• Confirmation du réseau blockchain

• Dépôt sur la plateforme correspondante

Normalement, un TxID (ID de transaction) sera généré dans les 30 à 60 minutes, indiquant que Phemex a diffusé avec succès la transaction de retrait.

Cependant, la confirmation de cette transaction particulière peut encore prendre un certain temps et encore plus pour que les fonds soient finalement crédités dans le portefeuille de destination. Le nombre de « confirmations de réseau » requises varie selon les différentes blockchains.

Par exemple:

• Alice décide de retirer 2 BTC de Phemex vers son portefeuille personnel. Après avoir confirmé la demande, elle doit attendre que Phemex crée et diffuse la transaction.

• Dès que la transaction sera créée, Alice pourra voir le TxID (Transaction ID) sur sa page de portefeuille Phemex. À ce stade, la transaction sera en attente (non confirmée) et les 2 BTC seront temporairement gelés.

• Si tout se passe bien, la transaction sera confirmée par le réseau, et Alice recevra le BTC dans son portefeuille personnel après deux confirmations du réseau.

• Dans cet exemple, elle a dû attendre deux confirmations du réseau jusqu'à ce que le dépôt apparaisse dans son portefeuille, mais le nombre de confirmations requis varie en fonction du portefeuille ou de l'échange.

En raison d'une éventuelle congestion du réseau, le traitement de votre transaction peut être retardé considérablement. Vous pouvez utiliser l'ID de transaction (TxID) pour rechercher l'état du transfert de vos actifs à l'aide d'un explorateur blockchain.

Note:

• Si l'explorateur de blockchain indique que la transaction n'est pas confirmée, veuillez attendre la fin du processus de confirmation. Cela varie en fonction du réseau blockchain.

• Si l'explorateur de blockchain indique que la transaction est déjà confirmée, cela signifie que vos fonds ont été envoyés avec succès et nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire à ce sujet. Vous devrez contacter le propriétaire ou l'équipe d'assistance de l'adresse de destination pour demander de l'aide supplémentaire.

• Si le TxID n'a pas été généré 6 heures après avoir cliqué sur le bouton de confirmation du message électronique, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide et joindre la capture d'écran de l'historique des retraits de la transaction concernée.

• Veuillez vous assurer d'avoir fourni les informations détaillées ci-dessus afin que l'agent du service client puisse vous aider en temps opportun.
  

Comment puis-je récupérer les fonds retirés à la mauvaise adresse?

• Si vous avez envoyé vos actifs à une adresse incorrecte par erreur et que vous connaissez le propriétaire de cette adresse, veuillez contacter directement le propriétaire.

• Si vos actifs ont été envoyés à la mauvaise adresse sur une autre plateforme, veuillez contacter le support client de cette plateforme pour obtenir de l'aide.

• Si vous avez oublié d'écrire un Tag/Memo pour le retrait, veuillez contacter le support client de cette plateforme et lui fournir le TxID de votre retrait.
  

Les offres que je vois sur l'échange P2P sont-elles fournies par Phemex?

Les offres que vous voyez sur la page de liste des offres P2P ne sont pas proposées par Phemex. Phemex sert de plateforme pour faciliter les échanges, mais les offres sont proposées par les utilisateurs sur une base individuelle.

En tant que trader P2P, comment suis-je protégé ?

Toutes les transactions en ligne sont protégées par séquestre. Lorsqu'une annonce est publiée, le montant de crypto pour l'annonce est automatiquement réservé à partir du portefeuille P2P du vendeur. Cela signifie que si le vendeur s'enfuit avec votre argent et ne libère pas votre crypto, notre service client peut vous libérer la crypto à partir des fonds réservés.

Si vous vendez, ne débloquez jamais le fonds avant d'avoir confirmé que vous avez reçu de l'argent de l'acheteur. Sachez que certaines des méthodes de paiement utilisées par les acheteurs ne sont pas instantanées et peuvent présenter un risque de rappel.